أعلنت Infobip عن توسيع شراكتها الاستراتيجية مع Digitas، الذراع المتخصص في التحول التسويقي ضمن مجموعة Publicis Groupe، في خطوة تهدف إلى تطوير حلول متقدمة لتعزيز تفاعل العملاء بالذكاء الاصطناعي.
وجاء هذا الإعلان من دبي في 24 يونيو 2026، في إطار توجه متسارع نحو تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي لتطوير تجربة العملاء وتحسين استراتيجيات التواصل الرقمي.
منصة AgentOS محور الشراكة الجديدة
تعتمد الشراكة الموسعة على منصة AgentOS التابعة لشركة Infobip، حيث سيتم دمج قدرات الاتصالات السحابية المتقدمة مع خبرات Publicis Groupe في مجالات البيانات والذكاء الاصطناعي والتحول التسويقي.
وتهدف هذه الخطوة إلى بناء منظومة خدمات متكاملة تدعم تفاعل العملاء بالذكاء الاصطناعي عبر مختلف القنوات، مع ضمان تجربة سلسة ومتصلة في الوقت الفعلي.
تنفيذ إقليمي بخطة توسع عالمية
تستند هذه الشراكة إلى اتفاقية عالمية شاملة، على أن يبدأ تنفيذها في مرحلتها الأولى داخل مناطق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.
ويعكس هذا التوسع أهمية الأسواق الناشئة في قيادة الابتكار الرقمي، خاصة مع تزايد الطلب على حلول متقدمة في مجال تفاعل العملاء بالذكاء الاصطناعي.
تلبية الطلب المتزايد على التخصيص والتواصل الفوري
تسعى الشراكة إلى تمكين المؤسسات من توحيد استراتيجيات التحول التسويقي مع التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتواصل اللحظي مع العملاء.
ففي الوقت الذي توفر فيه Publicis Groupe أدوات بناء تجارب العلامات التجارية عبر الإعلام والبيانات والتجارة الرقمية، تقدم Infobip البنية التحتية التي تتيح إيصال هذه التجارب إلى العملاء بكفاءة وعلى نطاق واسع.
توجه عالمي متسارع نحو الذكاء الاصطناعي
تشير بيانات Forrester إلى أن 88% من صناع القرار التنفيذيين في الشركات يعتمدون بالفعل على وكلاء الذكاء الاصطناعي أو يخططون لتبنيهم، وفق تقرير “حالة التركيز على العميل 2025”.
ويؤكد هذا الاتجاه أهمية الاستثمار في تقنيات تفاعل العملاء بالذكاء الاصطناعي كعنصر أساسي في استراتيجيات النمو المستقبلية.
تصريحات قيادية تعكس أهمية الشراكة
أكد كريم منعم، الرئيس التنفيذي لشركة Digitas في الشرق الأوسط وتركيا، أن الشراكة ستشهد تشكيل فريق متخصص من خبراء معتمدين في حلول Infobip، إلى جانب دمج منصة AgentOS ضمن برامج تفاعل العملاء وتطوير حلول مبتكرة للسوق.
من جانبه، أوضح زيد شبيلات أن هذا التعاون يعكس قوة التكامل بين التكنولوجيا والإبداع في تحقيق نتائج ملموسة للعلامات التجارية.
كما أشار كريشو جماك إلى أن تطوير حلول مشتركة قائمة على الذكاء الاصطناعي سيمكن الشركات من إحداث تحول جذري في طريقة تفاعلها مع العملاء وتحقيق نتائج قابلة للقياس عالميًا.
سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار
تابعونا أيضا على بوابة التكنولوجيا وأخبارها في مصر