التكنولوجيا وأخبارها بوابة الإمارات لتكنولوجيا المعلومات والإتصالات
38% معدل زيادة عن الفترة ذاتها منعام 2019 ,
نجحت هيئة الطرق والمواصلات فى انجاز ورفع عدد معاملاتها المُنجزة عبر تطبيقاتها الذكية، حيث بلغ
882 ألفاً و428 معاملة خلال الربع الأول من العام الجاري 2020 مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي
والتي وصل عدد المعاملات فيها إلى 638ألفاً و709معاملات، بواقع معدل ارتفاع بلغ قرابة 38%.
وذكرت الهيئة أن زيادة معدل استخدام وإقبالالمتعاملينعلى القنوات الرقميةيعكس النجاح في تنفيذ
استراتيجيتها للتحول الرقمي ومواكبة الثورة الصناعية الرابعةويوضح مدىحرصها على توفيرخدماتها
للجمهور وتوفير الوقت والجهد اللازم لإنجاز المعاملةمما يسهم في زيادة نسبة إسعاد المتعاملين،
حيث بلغ إجمالي معاملات الربع الأول من العام الجاري 882 ألفاً و428 معاملة، بواقع 164 ألفاً و756
لتطبيق هيئة الطرق والمواصلات، 9,891معاملة لتطبيق دبي درايف،1,478معاملة لتطبيق المواصلات
العامة، و96 ألفاً و762 معاملةعلى أجهزة الخدمة الذاتية، و609الآف و541 معاملة على الموقع
الإلكتروني مقارنة ب638 ألفاً و709 معاملة عن الربع الأول للعام الماضي 2019، بواقع 114 ألفاً و380
معاملة لتطبيق هيئة الطرق والمواصلات، و9,064 لتطبيق دبي درايف، 9,625 ألفمعاملة لتطبيق
المواصلات العامة، و87 ألفاً و392 معاملة علىأجهزة الخدمة الذاتية و418 ألفاً و248 معاملة على
الموقع الإلكتروني ليبلغ معدل الزيادة نحو 38%.
وأضافت: إننا تسعى دائماً إلى تحفيز المتعاملين على استخدام القنواتالذكية، لتحقق جملة من
الأهداف منها تقليل عدد المراجعين على مراكز إسعاد المتعاملين مما يحد من بصمة الكربون الناتجة
عن التنقل بالمركبات، وتعزيز استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية، فضلاً عن الفاعلية الواضحة التي
أثمرت عنها هذه التطبيقات في تنفيذ الإجراءات الاحترازية والوقائية التي تنتهجها الدولة وإمارة دبي
في مواجهة تحديات انتشار فيروس كورونا المستجد على مستوى الدولة والعالم،والتي تتضمن تجنُّب التجمعات والتباعد الاجتماعي والبقاء بالمنازل
وأوضحت الهيئة أن الإقبال الشديد من قبل المتعاملين على المتحدث الآلي(محبوب) المتوفر على موقع
الهيئة وتطبيق الهيئة ومنصة الواتساب ساهم في تقليل الضغط على مركز اتصال الهيئة حيث تقدر
عدد المحادثات المنجزة خلال الربع الأول من العام الحالي ب 102,177 محادثةمقارنة ب 50,639
محادثة خلال عام 2019 بزيادة بلغت 101 %.بالإضافة الي زيادة على عدد المعاملات الإجرائية بنسبة
192% مقارنة بنفس الفترة خلال عام 2019.نتيجة زيادة عدد الخدمات الإجرائية والتفاعليةالتي تم
توفيرهامع بداية العام الحالي حيث بلغ إجمالي الخدمات المقدمة عبر محبوب 140 خدمة استعلامية
واجرائية.
