التكنولوجيا وأخبارها بوابة الإمارات لتكنولوجيا المعلومات والإتصالات
“اتصالات من e&” تطلق الهوية الرقمية UAE Pass أول هوية وطنية رقمية لجميع المواطنين والمقيمين والزوار، كما تسمح بوصول المستخدمين إلى العديد من الخدمات عبر الإنترنت وفي مختلف القطاعات، كما تتيح لهم إمكانية إجراء المعاملات والتحقق من صحة المستندات والتوقيع عليها رقمياً، والحصول على نسخة رقمية من الوثائق الرسمية.
قد أعلنت “اتصالات الإمارات”، التي أطلقت هويتها المؤسسية المحدّثة تحت العلامة التجارية “اتصالات من e&”،
اليوم عن إمكانية تسجيل الدخول إلى الهوية الرقمية “UAE PASS” عبر تطبيق “My Etisalat UAE” وعبر البوابة
الإلكترونية www.etisalat.ae، مما يتيح لجميع المشتركين تسجيل الدخول بسهولة باستخدام تفاصيل الهوية الوطنية الرقمية الآمنة.
بالشراكة مع “اتصالات من e&” وباستخدام ميزة تسجيل الدخول الجديدة عبر تطبيقها وبوابتها الإلكترونية يمكن الآن
لجميع العملاء الذين لديهم حسابات معرفة لدى الهوية الرقمية UAE Pass الوصول إلى حساباتهم الأخرى التي تم
تسجيلها باستخدام هوية الإمارات الخاصة بهم وإجراء معاملاتهم بكل سهولة وأمان ودون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة.
في إطار مواصلة جهودها لتعزيز تجارب العملاء في مسار التحول الرقمي تقدم “اتصالات من e&” لعملائها الآن تجربة
جديدة وهي تجربة “عدم اللمس” Zero touch مع التركيز على تحديث القنوات الرقمية مثل التطبيقات والمواقع
الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي، كما تعمل على تحسين أداء مركز الاتصال الخاص بها عبر تزويده بوكلاء
العملاء الافتراضيين، وتطوير ورقمنة مراكز الخدمة. إن هذا التكامل للوصول إلى إبراز الهوية الوطنية عبر القنوات
الرقمية ينسجم مع هدف “اتصالات من e&” الرئيسي للجمع بين المزيج الأمثل من الخدمات عبر القنوات المختلفة
وتقديم تجربة رقمية شاملة ومميزة، حيث بلغ عدد العملاء الذين يستخدمون تطبيق “My Etisalat UAE” بشكل منتظم أكثر من 4 ملايين عميل.
