أعلنت شركتا غلوبانت، الرائدة عالميًا في مجال التحول الرقمي والمُدرجة في بورصة نيويورك (GLOB)، وانفوبيب، المتخصصة في تقنيات الاتصالات متعددة القنوات، عن توقيع شراكة استراتيجية تهدف إلى تزويد مؤسسات الأعمال في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بحلول مبتكرة من الجيل الجديد للتفاعل المؤسسي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
وتسعى الشراكة إلى تمكين الشركات من تقديم تجارب أكثر تخصيصًا وموثوقية وأمانًا لعملائها، بما يسهم في تسريع وتيرة الابتكار، وتبسيط تجارب العملاء، وتعزيز مستويات الولاء والنمو المستدام.
دمج قدرات الذكاء الاصطناعي مع منصات الاتصالات
ستتيح الشراكة دمج خبرات غلوبانت في الذكاء الاصطناعي التوليدي والتحليلات التنبؤية مع تقنيات انفوبيب عبر منصة CXOP المخصصة لتنسيق تجارب المحادثة الرقمية، والمدعومة بوكلاء الذكاء الاصطناعي (Agentic AI).
وستمكّن هذه الحلول المؤسسات من إطلاق قنوات محادثة تفاعلية ذكية وموحدة، مثل “واتساب” وغيرها، لتقديم خدمات أكثر سلاسة وتخصيصًا.
وقال فيسيلين فوكوفيتش، الرئيس التنفيذي للتحالفات في “انفوبيب”:
“تم تصميم هذه الحلول لتقديم تجارب محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تجمع بين قوة منصتنا للاتصال وابتكارات (غلوبانت)، بما يرفع مستوى التفاعل مع العملاء ويضمن تجارب أكثر ذكاءً ومرونة.”
إطلاق الحلول في معرض السعودية للتجزئة 2025
من المقرر أن يتم الكشف عن الحلول الجديدة خلال فعاليات معرض السعودية للتجزئة “ريتيل شو“ في الرياض يومي 7 و8 أكتوبر 2025، حيث سيعرض الطرفان من خلال جناحهما المشترك أحدث تقنيات التفاعل المؤسسي الذكي ودوره في تسريع التحول الرقمي للشركات.
إعادة ابتكار تجربة العملاء في عصر الذكاء الاصطناعي
من جانبه، قال خوليو دي سالفو، نائب الرئيس الأول للحلول ورئيس استراتيجية الشراكات في “غلوبانت”:
“تسعى المؤسسات لإيجاد طرق متطورة لإعادة ابتكار تفاعلها مع العملاء وبناء الثقة في كل تواصل. من خلال شراكتنا مع (انفوبيب)، نفتح المجال أمام عصر جديد يعتمد فيه وكلاء الذكاء الاصطناعي على اتخاذ قرارات مستقلة في مجالات التسويق والعمليات، بما يعزز النمو ويحقق نتائج ملموسة.”
مزايا متقدمة للمؤسسات والشركات
توفر الشراكة مجموعة من المزايا للشركات تشمل:
- حلول محادثات تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- رسائل متعددة القنوات آمنة وموثوقة للحد من الاحتيال.
- تكامل سريع عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs).
- دعم فني متواصل على مدار الساعة وتغطية عالمية واسعة.
التزام بالابتكار والتوسع في الأسواق
تأتي هذه الشراكة في إطار التزام انفوبيب بمواصلة الابتكار في الاتصالات الموثوقة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي، والذي انعكس في إطلاق منصتها CXOP هذا العام. وبالتعاون مع غلوبانت، تسعى الشركة إلى إعادة تعريف أسلوب التفاعل المؤسسي مع العملاء في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بما يعزز الثقة ويواكب التحول الرقمي العالمي.
سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار
تابعونا أيضا على بوابة التكنولوجيا وأخبارها في مصر