التكنولوجيا وأخبارها بوابة الإمارات لتكنولوجيا المعلومات والإتصالات
أعلن اليوم مجلس المطارات الدولي (“إيه سي آي”) عن كشف أسماء الفائزين في جوائز جودة خدمات المطارات ذات الشهرة العالمية.
وتكرّم الجائزة المطارات حول العالم التي تقدم أفضل تجربة للعملاء برأي مسافريها.
وتمّ هذا العام تقديم 140 جائزة إلى 84 مطار فردي. ويمكنكم الاطلاع على اللائحة الكاملة للرابحين هنا.
وانضمّت هذا العام مطارات جديدة من جميع المناطق إلى المطارات التي تفوز بشكلٍ دائم والمؤلفة من مطار إنديانابوليس الدولي،
ومطار العاصمة بكين الدولي، ومطار شانغي سنغافورة، ومطار تورونتو بيرسون، ومطار روما فيوميتشينو،
ومطار تشاتراباتي شيفاجي الدولي في مومباي، ومطار دلهي، ومطار انديرا غاندي الدولي، ومطار شانغهاي بودنغ
الدولي، ومطار شيريميتيفو الدولي.
وتألّف الرابحون للمرّة الأولى من مطار كوتوكا الدولي (أكرا، غانا)، ومطار مانغلور الدولي (مانغلور، الهند)، ومطار
سوباديو الدولي (بونتياناك، إندونيسيا)، ومطار أليسوند (أليسوند، النروج)، ومطار هييرو (فالفيردي، إسبانيا)، ومطار مليلية (مليلية، إسبانيا)،
ومطار سان سيباستيان (سان سيباستيان، إسبانيا)، ومطار بودو (بودو، النروج)،
ومطار إزمير – عدنان مندريس الدولي (إزمير، تركيا)، ومطار كوبنهاغن (كوبنهاغن، الدنمارك)،
والمطار الإيكولوجي في غالاباغوس (غالاباغوس، الإكوادور)، ومطار “كابيتال ريجيون” الدولي (لانسنغ، الولايات المتحدة الأمريكيّة)،
ومطار ستوكهولم-بروما (ستوكهولم، السويد)، ومطار سانت جونز الدولي (سانت جونز، كندا).
وقالت أنجيلا غيتنز، مدير عام “إيه سي آي وورلد”، في هذا السياق: “تشكّل جوائز جودة خدمات المطارات أعلى
تكريم ممكن لمشغلي المطارات حول العالم، وهي تقدّر التميز على صعيد تجربة العملاء”.
وأضافت: “وربحت الجوائز هذا العام مجموعة متنوعة من المطارات الرابحة من جميع أنحاء العالم، ما يظهر الالتزام
عبر القطاع بتقديم تجربة استثنائيّة للعملاء”.
وأكملت: “ويشكّل تقديم تجربة أفضل للعملاء استراتيجيّة مهمّة للأعمال في قطاع المطارات التنافسي بشكلٍ
متزايد. ويُعدّ البرنامج العالمي لجائزة جودة خدمات المطارات ’إيه إس كيو‘ من ’إيه سي آي‘ البرنامج الوحيد الذي لا
يكرّم التميّز فحسب، بل يزوّد المطارات أيضاً بالقياسالموضوعي ووضع المعايير من أجل المساعدة على دفع الأداء”.
وأنهت حديثها قائلة: “يسرّنا أن نشير أنّ المطارات الخمسة الرابحة عن فئة ’أفضل مطار من ناحية الحجم والمنطقة
(أقلّ من مليونَي مسافر في العام في أوروبا) هم رابحين للمرة الأولى بجائزة ’إيه إس كيو‘”.
ويُعدّ برنامج جودة خدمات المطارات البرنامج الرائد حول العالم لقياس وتحديد معيار تجربة العملاء في المطارات. وفي
عام 2019، سافر أكثر من نصف المسافرين حول العالم الذين يبلغ عددهم 8.8 مليار شخص عبر مطار تابع لبرنامج
جودة خدمات المطارات.
وستجتمع المطارات الرابحة خلال حفل جوائز “إيه إس كيو” الذي سيعقد خلال القمّة العالميّة الثالثة للتميز في
خدمة العملاء من “إيه سي آي”، والتي ستُعقد في كراكوف في بولندا في سبتمبر.
