أصدرت سناب شات، بالتعاون مع شبكة الشرق الأوسط للاتصالات التسويقية (MCN)، دراسة متعمقة حول تأثير المحادثات المرئية الفردية على علاقة العلامات التجارية بالمستهلكين في المملكة العربية السعودية. وحملت الدراسة عنوان “مزايا المحادثات”، وركّزت على كيفية تحول طرق التواصل بين الناس اليوم، واستثمار العلامات التجارية لهذه التحولات عبر الدردشة المرئية والتعبيرية المباشرة.
التحول نحو الأشكال المرئية والتعبيرية
أظهرت نتائج الدراسة أن المستهلكين في المملكة لم يعودوا يعتمدون فقط على الرسائل النصية، بل أصبحوا يميلون إلى مشاركة الصور والفيديوهات والرسائل التعبيرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويؤكد أكثر من نصف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أن هذه الوسائل تُعد شكلًا فعليًا من أشكال التعبير عن الذات.
وتبرز هذه الأشكال بشكل أكبر في العلاقات الوثيقة، مما يعزز الثقة والألفة بين الأطراف. ويُستخدم الذكاء الاصطناعي لإضفاء لمسة إبداعية طبيعية على الرسائل اليومية، ما يجعل التواصل أكثر ثراء وعمقًا.
التواصل المباشر مع العلامات التجارية: مفتاح الثقة والتفاعل
أظهرت الدراسة أن المستهلكين في المملكة مرحبون بالرسائل المباشرة من العلامات التجارية، حيث أشار 85% منهم إلى عدم اعتراضهم على تلقي مثل هذه الرسائل، فيما عبّر 66% عن شعورهم الإيجابي بعد استلام رسالة مباشرة.
وذكرت الدراسة أن الرسائل ذات الصلة والموجهة بصدق تعزز الثقة وترسخ الروابط العاطفية بين المستهلكين والعلامات التجارية، بينما يشعر ثلث المستهلكين بالاهتمام الحقيقي من العلامة التجارية عند المبادرة بالرسائل.
الإعلانات الدعائية على سناب شات: دمج طبيعي في المحادثات
سلطت الدراسة الضوء على دور الإعلانات التفاعلية على سناب شات في تمكين العلامات التجارية من الظهور بشكل طبيعي داخل المحادثات الفردية، بما يتوافق مع الثقافة المحلية. ويتيح هذا النهج الوصول إلى جيل الألفية وجيل زد بطرق لم توفرها الإعلانات التقليدية، مع تعزيز العلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية بشكل أعمق وأكثر تأثيرًا.
آراء الخبراء: أهمية الثقافة الرقمية في التسويق
قال بشير محمدوني، المدير الإقليمي للاستثمارات الرقمية في MCN:
“تكشف الدراسة عن تحول جذري في طريقة تفاعل المستهلكين السعوديين مع العلامات التجارية، إذ أصبحت أشكال التواصل المرئي والتعبيري المحرك الرئيسي لنجاح استراتيجيات التسويق الرقمي. العلامات التجارية التي تتبنى هذه الأنماط مع وعي ثقافي ورؤية استراتيجية يمكنها بناء الثقة وتعزيز العلاقة مع جمهورها بشكل فعّال.”
من جانبها، أكدت رشا الغصيني، رئيسة قسم الوكالات في سناب لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا:
“يولي المستهلكون السعوديون اهتمامًا متزايدًا للتواصل البصري والتعبيري، وظهور العلامات التجارية في هذه المحادثات بصورة طبيعية وهادفة يعزز من قوة العلاقة والتأثير.”
الوصفة العملية للنجاح التسويقي
تشير الدراسة إلى أن سر النجاح للمعلنين في المملكة يكمن في:
- استخدام بيئات حوارية فعّالة.
- إعطاء الأولوية للتواصل المرئي والتعبيري.
- التفاعل المباشر مع المستهلكين بصدق وهدف واضح.
وتوفر صيغ مثل “الإعلانات الدعائية” على سناب شات وسيلة مثالية للظهور في بيئات ديناميكية تعزز العلاقات وتحقق نتائج ملموسة.
منهجية الدراسة
استندت هذه النتائج إلى دراسة مشتركة بين سناب وميديا ترايلز في المملكة العربية السعودية خلال 2025، وشملت مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و44 عامًا.
سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار
تابعونا أيضا على بوابة التكنولوجيا وأخبارها في مصر