كشفت شركة أمازون ويب سيرفيسز (AWS) عن تعاون استراتيجي جديد مع منصة «إنترتينر The ENTERTAINER»، التطبيق الرائد إقليمياً لعروض «اشترِ واحداً واحصل على الثاني مجاناً»، لإطلاق جيل متقدم من تجارب اللايف ستايل الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وذلك تزامناً مع احتفال المنصة بمرور 25 عاماً على تأسيسها.
تحوّل رقمي يعيد تعريف مفهوم تطبيقات العروض
بمناسبة يوبيلها الفضي، تعمل «إنترتينر» على تطوير تطبيقها للهواتف المحمولة بالاعتماد على خدمات الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي التوليدي من AWS، لتنتقل من نموذج تقليدي قائم على العروض إلى رفيق متكامل لنمط الحياة، يقدّم تجارب مخصصة وسلسة تعتمد على فهم تفضيلات المستخدم واحتياجاته اليومية.
مساعد ذكي ثنائي اللغة بتقنيات Amazon Bedrock
يقدّم التطبيق المُحدّث تجربة تفاعلية جديدة عبر H.A.P.I™، المساعد الذكي ثنائي اللغة (العربية والإنجليزية)، والمدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي التفاعلي من Amazon Bedrock. ويتيح هذا المساعد للمستخدمين إجراء محادثات طبيعية لاكتشاف العروض الحصرية، والتخطيط للأنشطة المختلفة، والحصول على دعم فوري بطريقة أكثر سلاسة وذكاء.
تخصيص عميق وفهم دقيق لاحتياجات المستخدم
يعتمد المساعد الذكي على فهم نوايا المستخدم والتعامل مع الاستفسارات المفتوحة، سواء كان التخطيط لوجبة إفطار عائلية أو البحث عن أنشطة ترفيهية يومية. ويقوم بإنشاء برامج وأنشطة مخصصة مدعومة بعروض مناسبة، مع أتمتة الاستفسارات الروتينية، بما يتيح لفرق خدمة العملاء التركيز على الحالات التي تتطلب تفاعلاً إنسانياً وتعاطفاً مباشراً.
منظومة متكاملة من المساعدين الأذكياء
يدير H.A.P.I™ أربعة مساعدين متخصصين مبنيين على منصة Amazon Bedrock، يعملون معاً لتحسين تجربة المستخدم، وهم:
- مساعد التخطيط: لإنشاء مسارات وأنشطة مخصصة تلائم اهتمامات المستخدمين
- مساعد البحث: لاستخراج المعلومات ذات الصلة بالعروض والتجّار
- مساعد المعلومات: للإجابة الفورية عن الأسئلة الشائعة من قاعدة بيانات «إنترتينر»
- مساعد التصعيد: لتحويل الاستفسارات المعقدة بسلاسة إلى فرق الدعم البشري
بنية تقنية متطورة لسرعة ودقة أعلى
لتحسين سرعة الاستجابة وجودة النتائج، جرى تحديث البنية التحتية الخلفية باستخدام Amazon OpenSearch المعزّز بإمكانات البحث الدلالي والذكاء الاصطناعي التفاعلي والتحليلي. كما يتكامل النظام مع Amazon Personalize لتقديم توصيات وعروض مخصصة، إلى جانب Amazon Bedrock Guardrails لضمان تفاعلات آمنة وملائمة لخدمة العملاء.
تصريحات تؤكد الرؤية المشتركة
قال كريس إيراسموس، المدير العام لأمازون ويب سيرفيسز في الإمارات ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا:
«يسعدنا التعاون مع إنترتينر في مرحلة مهمة من مسيرتها، حيث تحتفل بمرور 25 عاماً من الابتكار عبر تحديث تجربة العملاء باستخدام إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من AWS».
وأضاف أن «إنترتينر» تمثل نموذجاً للشركات التي تستثمر في تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحقيق أثر ملموس على أعمالها، من خلال تجربة رقمية أكثر سهولة وتفاعلية تعيد تعريف مفهوم اللايف ستايل وبرامج الولاء.
رؤية مستقبلية لتجربة لايف ستايل ذكية
من جهتها، أكدت دونا بنتون، المؤسس والرئيس التنفيذي لمنصة «إنترتينر»، أن الشركة قدّمت على مدار 25 عاماً قيمة استثنائية لأعضائها، وتسعى اليوم إلى أن تصبح جزءاً أساسياً من حياتهم اليومية، مستفيدة من الإمكانات التحويلية للذكاء الاصطناعي.
وأضافت أن التعاون مع AWS يمكّن المنصة من تقديم مستوى غير مسبوق من التخصيص، حيث يجمع المساعد الذكي بين أفضل العروض وتجربة استخدام سهلة، مع القدرة على توقّع احتياجات العملاء قبل طلبها.
إطلاق يمثل بداية حقبة جديدة
يمثّل إطلاق التطبيق المُحدّث والمدعوم بالذكاء الاصطناعي بداية مرحلة جديدة في خدمات اللايف ستايل المخصصة، حيث تندمج التقنيات المتقدمة مع الحياة اليومية لتوفير قيمة مضافة وتجربة أكثر راحة وذكاء.
توفر التطبيق في أسواق متعددة
يتوفر تطبيق «إنترتينر» المُحدّث حالياً في جميع أسواقه بمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، قطر، البحرين، عُمان، الكويت، وسنغافورة.
سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار
تابعونا أيضا على بوابة التكنولوجيا وأخبارها في مصر