أظهر استطلاع جديد أجرته فولكس واجن أبوظبي بالتعاون مع مؤسسة يوجوف (YouGov) أن تكاليف الضمان والصيانة تُعد العامل الأهم لدى سكان الإمارات العربية المتحدة عند اختيار علامة تجارية للسيارات، حيث اختار 40% من المشاركين هذا العامل كأولوية قصوى.
فيما جاءت الاستدامة البيئية وكفاءة استهلاك الوقود في المركز الثاني بنسبة 34%، في دلالة واضحة على ازدياد وعي المستهلكين تجاه القيمة طويلة الأجل والتكاليف التشغيلية عند اتخاذ قرارات الشراء.
الميزات التقنية وخدمات ما بعد البيع في دائرة الثقة
إلى جانب الضمان والكفاءة، أبرز الاستطلاع أهمية التكنولوجيا والميزات المتطورة بنسبة 33%، وكذلك توفر العلامة التجارية محليًا وخدمات ما بعد البيع بنسبة 32%. كما برزت قيمة إعادة البيع بنسبة 31% كعامل حاسم في بناء الثقة بين العملاء والعلامات التجارية.
بلد المنشأ وإرث العلامة لا يزالان مؤثرين
أشار الاستطلاع أيضًا إلى أن بلد المنشأ يلعب دورًا مهمًا في قرار الشراء بنسبة 29%، سواء كانت السيارات أوروبية، يابانية أو صينية. فيما يرى 24% من المشاركين أن إرث العلامة التجارية لا يزال عاملاً مؤثرًا في اختيار السيارة، ما يبرز استمرار تأثير السمعة والخبرة التاريخية للعلامات العالمية في السوق المحلي.
اختلاف التوجهات بين الأجيال: النضج العمري يُغيّر الأولويات
أظهرت نتائج الاستطلاع اختلافًا ملحوظًا في التوجهات بين الفئات العمرية.
فبينما أبدى 50% من المستهلكين الذين تجاوزوا سن 45 عامًا اهتمامًا كبيرًا بتكاليف الضمان والصيانة، جاءت كفاءة الوقود وخدمات الدعم المحلي في المرتبتين الثانية والثالثة بنسب 34% و32% على التوالي.
أما الفئة الأصغر عمرًا (18 إلى 24 عامًا)، فقد أولت اهتمامًا أكبر بـإرث العلامة التجارية بنسبة 30%، والآراء الإعلامية وتقييمات المستخدمين بنسبة 20%، ما يشير إلى تأثر الشباب بوسائل الإعلام والمجتمع الرقمي عند اتخاذ قرار الشراء.
فولكس واجن أبوظبي: فهم المستهلك هو مفتاح النجاح
وفي تعليقه على نتائج الاستطلاع، قال جوردان ووكر، المدير العام لـفولكس واجن أبوظبي:
“مع التغيرات المتسارعة في سوق السيارات الإماراتي، وفِي ظل دخول منافسين جدد، أصبح من الضروري فهم ما يبحث عنه المستهلك، والعمل على تلبية تلك التطلعات بذكاء واستباقية”.
وأضاف:
“نلتزم بتقديم باقات خدمات مرنة وعروض مبتكرة توازن بين الجودة والتكلفة، مع التركيز على خدمة ما بعد البيع وبناء الثقة عبر تجربة عملاء متميزة، تعزز من ولاء المستهلكين على المدى الطويل.”
1000 مشارك يعكسون نبض السوق الإماراتية
شارك في الاستطلاع أكثر من 1000 مستهلك من مختلف إمارات الدولة، ما يمنحه مصداقية وتمثيلًا واسعًا لنبض السوق الحقيقي. وقد سلطت نتائجه الضوء على تحولات واضحة في سلوكيات الشراء والتوقعات من العلامات التجارية، مما يعكس مرحلة جديدة من النضج الاستهلاكي في قطاع السيارات داخل الإمارات.
سجل في قائمتنا البريدية لتصلك آخر الأخبار
تابعونا أيضا على بوابة التكنولوجيا وأخبارها في مصر